Retourneren


Algemene informatie

Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren:
  • U heeft zich vergist of u bent niet tevreden (afkoelingsperiode bij bestelling via internet)
  • Er is een defect of verkeerd product geleverd
  • De levering is tijdens transport beschadigd
Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

1. Tevredenheidsgarantie / afkoelingsperiode

We willen dat u tevreden bent met uw aankopen bij Orion Computerworld.
Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over een product.
U kunt het product dan binnen 14 dagen retour sturen aan Orion Computerworld.
Het product dient compleet en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.
De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
De duur van de afkoelingsperiode is 7 dagen en geldt uitsluitend voor consumenten.

Een aantal producten komen niet in aanmerking voor onze tevredenheidsgarantie:
  • Geopende / ge├»nstalleerde of geregistreerde Software / DVD's / Games
  • Geopende verbruiksartikelen
  • Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
  • Artikelen die speciaal voor u gemaakt of besteld zijn

2. Defect

Heeft u een defect product? In onderstaand overzicht kunt u zien of de fabrikant van uw product een eigen service afhandeling heeft. Is dat het geval dan verzoeken wij u contact op te nemen met de betreffende fabrikant voor verdere afhandeling. Veelal brengt dit een snellere garantie-afhandeling met zich mee. Wanneer uw product geen eigen service fabrieksafhandeling heeft, dan zien wij u graag met volledig ingevuld formulier bij onze servicebalie. Klik hier voor een invulformulier. TIP: Uiteraard bestaat er ook de mogelijk om uw product per post bij ons aan te bieden. Welke fabrikanten hebben een eigen service afhandeling?

3. Terugbetaling / tegoedbon

Bij retour zal het product gecontroleerd worden en bij akkoord zal binnen 1 week het verschuldigde bedrag op het bij ons bekende rekeningnummer teruggestort worden. Er is ook een mogelijkheid om een tegoedbon te krijgen bij ons. Dit gaat meestal in overleg.







Advies nodig?
0251-671755
Zeer ruim assortiment
Hervullen van je cartridge
Afhalen in een echte
winkel in Castricum
Veilig betalen via iDeal
Eigen technische dienst
Eigen helpdesk
Reparatie van computers, laptops en tablets
Gratis parkeren
Voordelige webhosting
Wij bouwen je website